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定制家居门店卖货新逻辑:设计即订单


来源:办公家具厂    日期: 2020-11-27

刚刚带走双十一,双十二的战鼓又开始擂响。一个有意思的现象时,今年电商节定制家居里销售额顺利登岸“亿元俱乐部”的,都是我乐家居、索菲亚、欧派、好莱客、金牌厨柜、尚品宅配、志邦这类头部品牌。相比之下,电商平台新的起那几年大买特卖的“快活品牌”大件家具,如今大多巅峰难再、或者干脆消失了。

而这种反转现象,其实也发生在线下。无论是C端的消费者,还是B端的经销商代理商,市场和流量都正在朝那些人们耳熟能详的头部品牌“投靠”。大多数腰部和尾部自定义品牌,活的越来越艰苦。

刨去品牌知名度信任度以及运营差异的因素不讲,其实还有一个更关乎用户利益的“无形推动者”在强势驱动——定制产品设计。

风光一时

“淘宝卖家店铺5年老店买自定义家具,为什么现在销量不好了?”贴吧里常有人如是发问。在笔者看来,他的疑问其实已经反映了症结所在——最初“这个行业都是不太懂的人在做到,大部分都是国外家具网车站找的图片直接上架产品,前几年每天参观者100多、月入10万订单,现在每月只有几单。”

小厂仿大厂、大厂仿国外、同类企业互相仿、低价批量,一个爆款吃3年……这些原始的套路,在定制家居行业初起时,线上线下都尚能风光一时。但当红利消失、行业充分竞争时,消费者对家装的偏好,开始从“千家一面”过渡到“千家千面”,对于“品质”和“颜值”呈现出更高级的追求。于是,设计,这项老生常谈的问题,从可有可无的配角,进化成需要掌控获客能力、决定成交转化成的关键“主角”。

可以说,一直靠剽窃或仿冒设计茁壮起来的品牌,从0到1很更容易,但从1到N很难。

“永远不要高估一个女孩子对变美这件事的决意,也永远不要高估人们为了更美、更与众不同、更舒适的家居环境,所愿意代价的希望和溢价。”我乐家居总经理汪春俊表示,“在家居生态链中,设计环节的魔力长久以来被忽略,至今未被充分调动出来。”

其实,充满设计思维的我乐家居,早在2007年就开始为行业的研发设计“奔走代言”,陆续签约了8位获得过红点奖等国际著名大奖的欧洲设计大师,并重点培育自有的百余名高水平原创设计师团队,来加强自身产品的设计感觉。

一个典型的案例是,去年底,我乐家居公布了一款名为“莫兰迪”的专利设计整体橱柜,该系列因为一眼即见的高颜值,加上首创中柜造型、自带智能灯光两大亮点,成为网红高端厨房标配,一些城市中产和新中产不择手段斥资20万装成莫兰迪厨房。

以原创设计撬动消费,这种现象和实践,无疑给急于从较低客流量、较低客单价、较低利润“三低”泥潭中走出的家居人好好“上了一课”。

头部掘金

更重要的是,有“淘品牌”的学费和教训在前面,自定义家居头部品牌们也减缓了设计的升级递归操作者。比如欧派、索菲亚,隔三差五就不会有新品面市的消息。而本月初,我乐家居更是一口气同步上市了INGREECE格睿系列、罗莎·罗曼系佩、巴塞尔系列全屋产品和璞真系列、洛亚系列定制厨柜产品5大新品,成为年内产品更新力度仅次于的一个月,志在将单一爆款打造为爆款群。

(图:我乐家居INGREECE格睿系列)

(图:我乐家居罗莎·罗曼系佩)

(图:我乐家居璞真系列)

“哪个风格流行?低不高端?适不合适我?其实很多二套房的业主看一眼产品就告诉答案了!”我乐家居一家门店的资深导购告诉笔者,设计在家具销售过程中的角色,就像一个“无声的促销员”,比如新品罗莎·罗曼系佩,使用了2.7米的高大肤感铝框和一体化门板设计,开阔高级的法式重奢感不言自明。又比如著名女星高圆圆参予设计的INGREECE格睿系列,处处透漏出有文艺复兴时期的居家美学。产品设计呈现的直观颜值,“比我们销售的100句话都管用!”

第三方数据亦证实了设计对营销和销售的直接促动作用。调查显示,意向购买自定义家居的用户中,可自定义化设计、外观好是核心驱动因素。而用户购买时,产品外观与价格、品牌一道,沦为三大核心注目要素。

设计即订单,设计即生产力,越发近在咫尺。

幸存游戏

然而,建构设计力并非易事。

“整个公司里,唯一有资格获得原始股的基层员工,只有原创设计师。”我乐家居一位内部员工告诉他笔者。在这个信奉设计的体系里,设计师历来倍受“礼遇”,比如设计师每年可数次参观米兰家具展览、上海艺术展等国内外设计展,吸取国际前沿的设计智慧;又比如,设计师每月可得3天时间探访市场,征询来自一线的反馈和声音,让品牌在新品研发速度和研发精准度之间找到平衡点;再比如,很多设计师,都就是指高校设计科班出身必要管培至我乐家居,猎头手里很难找到他们的简历,保证了品牌设计的创新性和差异化。

“每个新品必须原创!”种种对设计的重视和偏执,以及对设计体系中一点一滴细节的搭建,十余年如一日,沉淀了我乐家居的设计文化和原创底气,为用户呈现出更具价值感和差异化优势的产品,推展着品牌向着中高端和高端方向演化,最终成就了我乐家居中高端定制“设计风向标”的行业航母地位。

毕竟,最大的难题不是资金,而是一个企业在制成一件事上的魄力和定力。

这恰恰是令腰部和尾部企业深感忧虑的:好的设计,正在成为拉开他们与头部企业差距的“分水岭”。

从消费者C端来说,自定义用户不再满足于没有亮点和自身特色的产品。从经销商B端商户来说,在风格导向、外观造型、功能五金、表面配色、方式功能配置的高度雷同,意味着没有核心竞争力,最终不能压低价格来更有消费者的留意。而价格战和低端红海竞争,不仅不足以承托市场份额的获取,还让中小品牌商家成为新冠疫情、行业增速放缓背景下第一批倒下的“骆驼”。

由此,设计的世界里,正在首演一场强者恒强劲、弱者离场的幸存者游戏。

或许终有一天,定制家居的设计势力里,会像男装产业链一样,出现格子风的巴宝莉,做西装的杰尼亚,奢侈品的阿玛尼……毕竟,DIY自定义生活的世界里,原本的初衷就是千家千面、各显秋色。

(文章来源:经理人网)


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