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郑州一家具店“藏”门头做生意老板:消费者不懂品牌


来源:办公家具厂    日期: 2020-09-09

  河南商报记者 马千惠

  对于一名每天必须要发票坐班的上班族来说,职业生涯中将不会有多少时间是在办公椅上童年的?

  按一天工作8小时来算,将近有6万小时!

  若办公椅因假冒伪劣问题而再次发生断裂、爆炸,后果将不堪设想。

  自2015年以来,国家市场监督总局一共对办公椅展开了四次监督抽查,从最新抽查结果来看,办公椅质量依旧十分不稳定。

  

  多年前就已被曝出的不合格“爆炸椅子”,这么多年过去了为何依旧有将近1/4的不合格率?

  【办公家具问题为何多年来无法被彻底解决】

  国家市场监管总局最新公布的办公椅国家监督抽验结果显示,11省市90家企业的90批次产品中,21批次产品不合格,不合格发现率为23.3%。

  据理解,这些不合格的办公椅不仅存在底座断裂、脚轮脱落的问题,甚至还存在甲醛微克、致人跌入、爆炸等风险。

  据企查查数据显示,目前国内办公椅相关企业近4千家,“转椅”“办公椅”涉及风险信息上千条,主要为企业经营异常、行政处罚,分别占到总体的55%和10%。

  【消费者网购办公家具时更倾向于“经济”而忽略质量】

  若要回答根本原因,首先要问自己一个问题,“郑州哪里有卖办公家具?”身在互联网浪潮下的我们,早已将网上购物视为寻找物品的最佳途径。打开淘宝、京东等购物APP,搜寻办公椅,仅须要几秒钟的时间,下到几十元可到近万元的办公椅在手机屏前一目了然。

  在淘宝上,70元左右的办公椅仅显示了型号、材质、产地等信息,仅有200元靠上的办公椅有表明官方抽检、座面耐用10年、转轮耐用10年、欧盟环保等信息。

  若按照销量进行排序,排名靠前的8名均是这些没有显示“官方抽检”等信息的商家。单价在65元左右的办公转椅月销量约3万把,单价在269元左右并持有人“官方抽检”的办公转椅月销量仅1万把左右。

  可以看出,由于办公椅的样式几乎一样,消费者在选配时更偏向于价格便宜的产品而忽略了产品质量。

  

  若修理淘宝等软件,在郑州到哪里能寻找办公家具实体店?

  面临这一问题,10个受访者中仅有一人给出了答案,而这一人乃是郑州的红星美凯龙全球家居生活广场卖餐厅桌椅、书房桌椅的销售。“我们这边只有几把椅子是搭配着书房的整体设计来卖的,红星美凯龙和这附近的居然之家卖场、月星家居都是没有的,我们都是经营品牌家具的,办公桌椅要去中博家具批发市场来找。”

  【悬挂“名字”不如悬挂“广告”,办公家具品牌概念淡薄】

  当河南商报记者回到中博万和三楼,首先便被眼前的“河南省市政府订购定点单位”一行大字所吸引,如果不低头看脚下的地垫或是沿着走廊多走上三两步或许很难找到店的名字叫“河南省尚品家具有限公司”。

  

  门头对于商家来说是门面,而门头上的名字则是商家身份的象征物。独具特色、简短易记的名字再加公司的品牌战略,从而在消费者心中产生名牌效应和标签记忆,从营销学的角度谈这是多数商家提升产品价格、销量的惯用手法。

  为何这家店却选择“藏”起名字呢?

  带着疑问,河南商报记者步入店中找到,仅从外形上看店中的办公椅,几乎没什么差别,但是价格却从一百多元标到了近四千元。

  

  销售员王女士说:“办公椅也分品牌的,洋行公家具就像买大衣一样,有的是羊绒的有的是毛呢的,都是大衣。好比你给我说衣服的品牌我听不懂,我给你说道办公家具品牌你也不懂。”

  从王女士的说法可以找到,多数消费者并不重视办公家具品牌,这也就不难理解为何这家店会将“河南省市政府采购定点单位”代替店名并悬挂在门头最显眼的位置了。

  

  【不懂品牌、无样式可滚,消费者比价相当严重,商户很无奈】

  在走访中,多家商户称“目前的店面几乎不盈利,只能勉强维持,全是靠工程单、企业单死掉的。”

  然而这些商户在相接所谓的“工程单”和“企业单”时,都面临着了同样的问题。

  据中泰实木家具的销售王景介绍,办公家具和生活家具最大的不同点就在品牌宣传上。办公家具主要靠政府、医院、企业的招投标来盈利,竞争激烈且价格半透明。生活家具主要靠零售客户来盈利,一个好的设计再再加好的品牌宣传,一样的沙发可以售出很多价格,利润低。

  所以,办公家具的厂家对于品牌宣传的力度远不如生活家具,驳回办公家具的品牌几乎都没人告诉。品牌宣传如果做不到位,很难买得上价钱。

  同时,办公家具生产的产品具有单一性,比如生产桌子胶板、办公椅的厂家,他就只生产这一样东西,但是企业客户在出售时具备多样性,他不可能像翻新自己家一样一家店一家店的去挑选出样式,几乎都是在一家办公家具公司一次性挑几乎部。所以,很少有厂家独立在市场里进一个店面出来。

  随后,王景拿走两把样式相似的办公椅说道:“由于办公椅没啥样式可言,消费者比价很严重,经常有客户过来订购时说我在网上看到的办公椅只要百十块钱,迫得有些办公家具店去找一些小厂生产的低廉办公椅。所以,我专门买了他们说的办公椅作对比用,一个好的进口气压棒都要一百多元钱,真不知道这百十块钱的办公椅是咋做到出来的。”

  

  两把椅子同时小黑在手里,质量差距一目了然,但如果单独来看,其实也没太多的差别。但是,王景所提及的气压棒,正是严重威胁人们生命安全的“爆炸椅子”的罪魁祸首。

  【根本原因:管理制度门槛较低,小微企业较多,经营者质量品牌意识脆弱易造成产品质量佳】

  河南省产品质量监督检验院的工程师黄飞说道:“气压棒学名气弹簧,是由一个密闭缸筒和能在缸筒内滑动的活塞以及活塞组件组成的以氮气或其他惰性气体为储能介质的弹性元件。缸筒主要是钢质材料,惰性气体主要为氮气,氮气不开朗,遇热及挤压后不容易收缩,气压棒可以展现弹簧的效果,十分顺滑。但是如果缸筒的材质不好及筒壁过薄,或者里面的氮气纯度不够,就十分更容易发生爆炸。”

  从黄飞的介绍中获知,检验机构在进行办公椅气压棒检测时,不会对气压篮缸筒的质量、气压篮对氮气的密封性、耐高低温情况进行严苛的实验检测。一般情况下,合格的气压杆需超过忍受6万次的循环寿命检测。

  同时,办公椅这种办公家具的准入门槛很低,小微型企业比较多,很多厂家都是采购原材料展开组装。组装时就不一定了,如果原材料把关不严格就非常容易造成产品质量不合格。

  “我们的检测报告,只对送检的产品负责管理,消费者在看检测报告时要重点看报告里的检测项目。”黄飞说道。

  黄飞建议消费者在选购办公椅时不要只看价格,要去正规的门店买正规厂家生产的产品,在看办公椅的时候,要侧重看气压杆,在气压杆的上端,有气压棒主要参数及性能的标记。另外我们可以先坐上去试试,感受一下它否结实及稳定,如果跪上感觉不平稳随时要倒,或者坐上去感觉椅子要散架,那这样的椅子质量认同是敢的。

  

  在使用时要留意,即使是合格的产品也会再次发生老化,老化也有可能带给安全隐患。

  在日常使用过程中要规范,不要突然猛坐到上面,更不要坐在上面频密升降办公椅。当椅子上面有重量并频密乘载的时候,里面的气体会因挤压而增加对筒壁的压力,当压力超过极限时也有可能发生爆炸。

  (河南商报编辑 施尚景 李英旋)


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