办公家具厂

您现在所在的位置: 首页 ->

新闻中心



推荐产品

析消费者选择慕诗皇家全铝家具定制的原因是什么?

热文:相信格调家私品牌的力量!家居深度专访经销商周锦辉

首页

8月投诉数据出炉定制家具和互联网装修投诉率居高不下


来源:办公家具厂    日期: 2019-09-12

  凭证新浪黑猫投诉平台数据体现,中断8月31日,累计收抵家居家装类投诉116件,此中有用投诉106件,处置中42件,已中兴39件,已打点25件。

  在8月消费者投诉的品类中,我们发现家具类被投诉率依然最高,其中全屋定制占了绝大部门,相对付成品家具,定制家具对制造工艺和安置工艺要求更高,是以出标题的几率也会更高。成品家具属于圭臬化产品,呈现失误的概率很低,而定制家具属于赋性化产物,所以涌现偏差的梗概性也随之增加。

  除了家具类,装修类、卖场类、卫浴类也是8月损耗者投诉的热门品类,在装修类当中互联网家装服务成为首当其冲的众矢之的,主要是因为装修平台对于装修供应商缺少完满的查核和监管机制,导致施工和售后乱象丛生,损耗者十几万甚至几十万装修费白白摧残。

  从8月消耗者投诉的类型来看,售后服务、产风致量、商家诚信成为三大热门,跟着生成工艺和行业圭臬的晋升,家居产物的风致逐步得到优化,但是不少品牌售后服务却未能跟上,甚至拖了后腿。而商家诚信则属于企业本旨的标题,许多无法兑现的答应和强调子虚的张扬让不少耗损者感应寒心。

 部分被消费者投诉的品牌  (数据泉源:黑猫投诉)

  林氏木业:

  1、天津网友投诉:在林氏木业采办床和床垫,然则商家没有按商定时候送货,顾客要求退货,商家一向拖延不予处置。查看详情

  2、辽宁网友投诉:采办林氏木业的床和餐桌都存在多处质量问题,祈望退货退款。查看详情

  3、广东网友投诉:在林氏木业订购四门柜,效验错发了两门柜,可是商家拒不认可,现在双方对峙不下。查看详情

  4、四川网友投诉:在林氏木业采办了一张床,到货后发明尺寸发明偏大,想换小一点的尺寸,可是被商家拒绝。查看详情

  5、福建网友投诉:618在林氏木业网购一张床,可是商家至今仍未发货,顾客无奈只能天天睡地铺。

  6、广东网友投诉:主顾在林氏木业买了一张床,可是客服误导主顾采办了一张不得当床的尺寸的床垫,主顾要求退货退款,客服却要求顾主自行肩负运费。

  7、江苏网友投诉:两年前购置的林氏木业的床至今仍有刺鼻气息,向商家客服投诉也无人回应。

 顾家家居:

  1、四川网友投诉:采办的顾家家居茶几3年后突然发生自爆,爆裂的玻璃渣到处飞溅,还划伤了小孩的手,顾客关联顾家客服说只能给换一块玻璃,并不克保证换的玻璃以后不孕育近似状况。

  2、福建网友投诉:购置的顾家沙发气味很大,散味一年多后,照旧无法入住,经过商家简朴惩罚后依然气味刺激,颠末协商换了一套另外格局的沙发并补了差价,但是新沙发却泛起了掉皮和裂纹,关系客服却被示知专柜已撤,今朝仍未收到商家任何回应。

  3、安徽网友投诉:新居装修的时间买的大部分家具都是顾家的家具,入住一年后想关系顾家门店来做调养(购置时应允能够终身免费调养),然则顾家店员申报顾客已经不做米檬系列了,需要关联总部客服,但是客服的中兴是顾家旗下有很多加盟商,官方不认可门店的答理,而且根据规定米檬系列不享受免费调养办事。主顾认为损耗者购置顾家是承认顾家的品牌,谈到售后标题的时候把题目推给加盟商,如许做非常不公道。

 金螳螂家:

  1、北京网友投诉:顾客与商家签下优惠和谈,并交纳装修定金,后因顾客房产过户泛起标题,要求商家按照和谈商定退回定金,但是商家一拖再拖。

  2、四川网友投诉:装修工期过长,由于办理松散在整个装修通过中呈现了很多问题,打算师就像营业员,根本上初期沟通后就再也没有去过现场,验收的模范很低,显明不合格却不能时整改,400电话客服职员相等唐塞。

  3、宁夏网友投诉:选择金螳螂家装修的衡宇,入住后却发明悉数的地板踩上去都吱吱作响且空鼓上翘,专业人士说是金螳螂家供应商质料质量有问题,但是找到商家售后却无人处置。

  4、广东网友投诉:金螳螂家打算师完全不按设计图来施工,说成效图只是参考,向客服反馈标题,结果客服语气尖酸立场差。

  5、浙江网友投诉:顾主纰漏与金螳螂家签下意向金和谈书,事后发明个中很多隐藏项目收费不清不楚,顾主于是要求全额退款阻止执行,商家表现只能退回部分定金。顾客阐发今朝仍没有收到任何电子版大概纸质版图纸和报价单。

  土巴兔装修家居:

  1、上海网友投诉:土巴兔装修平台羁系不严,推荐的装修公司恶意拖欠施工工人报酬,导致工人来业主家生事,已经威胁到业务人身及工业安适,而平台在明知该企业有诚信题目的前提下,仍然在大举推广宣扬,误导和欺瞒更多消耗者。检察详情

  2、湖南网友投诉:经由土巴兔装修平台找的装修公司,在完工验收中与顾客产生不合,于是顾主请土巴兔平台协调,但过后发现土巴兔惩罚标题十分灰心,导致在竣工验收一个多月之后仍未管理。主顾认为土巴兔左袒装修公司,无法保证损耗者正当权益。

  3、山东网友投诉:主顾与土巴兔装修平台介绍的装修公司签约,过后在装修过程中由于意见分歧提出解约,于是向土巴兔装修平台反馈,然则土巴兔客服一向未予处理。顾主认为土巴兔装修平台对保举的装修公司没有尽到监禁的责任,也没有践诺服务客户的任务。

  九牧Jomoo :

  1、福建网友投诉:购置的九牧马桶使用两年后出现水箱漏水,保修期内商家修整只给简朴改换胶圈,过了保修期后,商家修理说需要替换进水阀,并且必要收费。

  3、四川网友投诉:顾主在九牧专卖店采办洗菜盆,还未利用就涌现了生锈题目,经过商家多次处理照旧依然生锈,还越来越多,商家准许惩罚后包赔,然则末端照旧找出种种来由没有兑现应许,并且态度非常差。

  4、四川网友投诉:在九牧定制的卫浴隔断尺寸不到位,一直投诉无效,商家和客服彼此推卸,唐塞顾主不办理问题。

 宜家家居IKEA :

  1、重庆网友投诉:主顾在宜家采办了橱柜,成效宜家企图师在企图水电的时间涌现失误,导致厨房插座不能正常使用,连累集成灶也没办法及时安设。关系宜家客服也一直不能打点题目。

  2、江苏网友投诉:主顾在宜家购置了一个玻璃展示柜,某天在没有任何外力作用下上层的玻璃隔板溘然自爆,玻璃分裂砸坏了最下面的私家藏品,宜家浮现因为产品过了保修期只能赔偿一块玻璃隔板,但是顾主以为由于宜家当风致量标题导致了本身私家工业丧失,所以不克接管这个赔偿方案,顾主觉得宜家以过保为由,拒不补偿其他丧失,实为偷换观点不作为。

  皮阿诺橱柜:

  1、河南网友投诉:顾主在皮阿诺定制衣柜,商家准许与定制的鞋柜颜色平等,然则到货安设上发明色差较着,然则商家却说因为不是一个厂家生产以是会有颜色差别,颠末协商也不予经管。

  2、北京网友投诉:顾主在皮阿诺定制家具并交全款,至今仍未能安设,商家以工期太长为来由一向推脱。主顾通过订单查问相识到只有一个订单处于部分发货状况,另外订单阐发门店未打款,厂家未生产状态,顾客认为这属于典型的敲诈当作。

  美乐乐家居网:

  1、广东网友投诉:6月在美乐乐家居网上面买了一张床,两个床垫,一个衣帽架,到如今还没有发货,商家以“供应商资金告急”为由无法发货,甚至以资金告急为由不予退款。

  2、浙江网友投诉:在美乐乐实体店体验过产品之后再从网上下单,却被告知没货,于是顾客要求退款,可是网站迟迟没有处置。

  齐家网:

  1、北京网友投诉:齐家网“齐家保”张扬涉及虚伪鼓动,张扬页中没有写明隐藏的条件,好比监理,鼓吹页中写了5次,可是其实还要区分差异装修环境。另有在线直播,明显不是现场直播,有误导损耗者思疑。

  2、上海网友投诉:齐家网客服以差别的电话号码骚扰顾主,遭遇顾主明显拒绝后便最先谩骂,立场极其恶劣。顾客表示如不克合理解决,将举办报警。

上一篇木制办公家具注意办公椅功能
下一篇【转载】独立设计师打造的品牌家具店能否成为新的打卡地?

相关阅读